「雑談力が上がる話し方」

雑談力が上がる話し方

～30秒でうちとける会話のルール～

明治大学教授　齋藤　孝

概要：

雑談とは会話を利用して場の空気を生み出す技術のこと。会話というよりも“人間関係のお付き合い”に近い。これからの時代、雑談力を身につけることは、強く生き抜く力を身につけることそのものなのです。様々な雑談の力、ノウハウを紹介した本。

ポイント：

・雑談というのは人間関係やコミュニケーションにおける“水回り”的な役割をもっている。その場にいる人たちと同じ空気を共有するため、場の空気を作るために雑談がある。

・終わりがあるから気楽に話せる。「それじゃ」「ではまた」は気持ちよく雑談をするためのキラーフレーズ。結論はいらないけど、潔く終わらせる。これが“いい雑談”の条件。

・悩んだらとりあえず「見えているところ」をほめる。内容よりも褒める行為に雑談という目的がある。「珍しい柄ですね」「○○さんらしいですね」「新鮮ですね」など。

・雑談は連想ゲーム。話題が垂直方向に広がるのが議論、それに対して雑談は、話題が水平方向に広がっていく。「で、何の話をしてたんだっけ？」が理想系。

・今が旬のリアルタイムな話題は、仕入れたらすぐに使う。

・「人から聞いた話」を自分の雑談ネタとしてストックして使いまわす。

・雑談から透けて見えるのは、その人の育ちのよさ。人間関係に恵まれて明るく育っていると感じる。面接では、柔軟性、切り替え能力、そして社会性がチェックされる。

・ニュートラルなスタンスが周囲からの「人望」をもたらす。

・経営者の仕事は雑談と決断。雑談力はビジネスを動かす突破口になりうる。

・雑談によって与えた良い印象により、仕事上のミスもカバーしてくれる。

・「課長バカ一代」は雑談に必要なエッセンスがぎっしり詰まった雑談教科書。

・雑談において「記憶」はかなり重要。昔した雑談を“昨日会って話したような話題”のように話すことで、「この人とはまずこの話題でつながっている」という共通の接点になり、好意や親近感の格段にかわってくる。

・大阪人のリアクション文化は、上手な雑談に求められるレスポンスのよさに直結。

・「雑談と本題の切り替え」が重要。大学では、雑談が上手な先生は学生から人気があり、授業の質も高い。

一方で、雑談が上手でも授業ほとんどが雑談になると、おもしろいだけ、という評価しかなく、逆に学生になめられてしまう。この切り替えは「落語のつかみから本題への入り方」が非常に勉強になる。

・人は誰もが本当は話したがり屋。人にとって「話す」というのは何よりの健康法。

・知らぬ間に雑談に影響されている。雑談で自分が聞いたことや話したことに、自分自身が影響をうけている。雑談を利用して自分自身の視野や感性、好奇心の幅を広げることができる。また雑談で人に話すことでモチベーションがあがる。「雑談は人の為ならず」。

以上、「雑談力が上がる話し方」のレバレッジ・メモでした。